Leader Price automatise ses audits qualitatifs
Leader Price a décidé d’automatiser les audits qualitatifs réalisés en magasin grâce à l’application mobile aidoo de mobile token.
Leader Price est une enseigne mono marque qui respecte la diversité des cultures et la différence des valeurs par des offres adaptées aux besoins de ses clients. Apporter des produits de qualité répondant aux besoins quotidiens à des prix les plus compétitifs tout au long de l’année est leur leitmotiv. Pas étonnant dès lors qu’ils décident d’automatiser et d’industrialiser les audits qualitatifs réguliers faits en magasin. Réalisés par une équipe indépendante, ils permettent à la direction de Leader Price, et aux responsables de magasin, de disposer de rapports complets, illustrés de nombreuses photos. Le tout en temps réel sans intervention humaine!
Tout au long de l’année, ce sont des dizaines de critères qui sont contrôlés de manière systématique dans les grandes surfaces du groupe, depuis l’accueil dans le parking, jusqu’à la réception aux caisses, en passant par les différents rayons… La collecte de ces données est effectuée avec l’application mobile aidoo de mobile token, déployée sur un terminal BlackBerry 8520. En cas de problème qualitatif, une photo est prise et transmise à Leader Price qui en informe immédiatement le responsable de magasin ou de rayon.
Un bel exemple de déploiement mobile au service du client !
April 12, 2010
